For an introduction to NVC, you can watch the following videos/ Pour une introduction à la CNV, vous pouvez regarder les vidéos suivantes (en anglais) / Bekijk de volgende filmpjes voor een introductie naar GC (in het Engels)

Marshall Rosenberg, founder of nonviolent communication (NVC) / fondateur de la communication nonviolente (CNV) / oprichter van geweldloze communicatie (GC):
http://www.youtube.com/watch?v=-dpk5Z7GIFs

Jeyanthy Siva, trainer from Sri Lanka, explains the basics of NVC / Jeyanthy Siva, formatrice du Sri Lanka, explique les bases de la CNV (en anglais) / Jeyanthy Siva, trainster in Sri Lanka, legt de basis van GC uit.
http://www.youtube.com/watch?v=wlm1GjYn394

Nonviolent Communication, developed by Marshall Rosenberg (www.cnvc.org), comprises a set of concrete tools and a specific model for communication having the purpose of creating an enriching connection to ourselves and the other(s), and aiming at finding win-win solutions to (inner) discussions or conflicts.

NVC invites us to clearly express how we are without blaming or criticizing, and to empathically receiving how others are without hearing blame or criticism.

This becomes possible by:

- developing an awareness of the following differences:

Observation	vs	Evaluation
Feeling	vs	Thoughts
Needs	vs	Strategy
Request	vs	Demand

- and observing how the use of one or the other of these forms influences the outcome of the communication process.

Why NonViolent?

The word "nonviolent" in Nonviolent Communication refers to the term as Gandhi used it when he spoke of the absence of violence in the human heart.
In Nonviolent Communication or NVC, we recognize that certain language dehumanizes other people, or disconnects or dissociates us from those people. NVC seeks to keep us connected to what is alive within us and other people.
Most people refer to violence as physically trying to hurt another. In the NVC process we also consider violence to be any use of power over people, or trying to coerce people into doing things. Violence in this larger sense is defined as any use of force (verbal or physical) to get people to do things, or any system that includes structures that support this "power-over" paradigm.

About needs…

NVC is based on the expression of clear observations, identification of feelings in the situation observed, and of needs which are met or unmet and are the cause of these feelings. The request aiming at meeting the needs is expressed in positive, concrete terms and is always negotiable.

Needs as defined in NVC are universal, i.e. all people have the same needs, only the order of priority differs from one person to the other, from one moment to the other, according to the context. There are "basic" needs for shelter, food, air, water, others for acceptance, meaning, expression, autonomy etc… Any action (strategy) taken has the objective of getting one, or some, of our needs met.

If we confuse the needs we want to meet with the strategies to meet these needs, we loose flexibility and risk to enter into conflict. Two persons may have conflicting strategies, however there are no conflicting needs.
Conflicting strategies without an awareness of the needs lead to power contest and win-loose situations.
Awareness of the needs allows people to connect, as they can recognize each other's needs. Two persons having originally conflicting strategies become able to cooperate with improved creativity to look for a strategy that gets everyone needs met.

…and intention

NVC is all about awareness and connection. The model NVC proposes is an important tool for learning, however, without the intention to create connection between people, it is eventually reduced to a technique and becomes prone to failure. Through connection, we do not want to win an argument or get always what we have in mind at first. Our aim is to win willing cooperation from others and to cooperate willingly ourselves: putting the energies together to reach win-win situations.

What can I use NVC for?

At the personal level, NVC helps us understand the motivation behind our actions and become aware of the choices we can make in our lives. NVC invites us also to pay attention to and celebrate what we enjoy in our lives.
In relationships, with friends, colleagues, family... we want to be clear about what is important for ourselves but also to recognize what is important to the others; we develop our skills to listen and connect effectively to all parties' needs and look together for strategies that can meet these needs ("power-with").
NVC is also a tool for social change, aiming at "a world where all people are getting their needs met and resolving their conflicts peacefully. In this vision, people are using NonViolent Communication (NVC) to create and participate in networks of worldwide life-serving systems in economics, education, justice, healthcare, and peace-keeping"*.

Support for achieving these goals is provided by a developing, worldwide network of NVC trainers and practitioners.

*(from the mission statement of the Center for NonViolent Communication, www.cnvc.org).

La Communication NonViolente, développée par Marshall Rosenberg (www.cnvc.org), comporte un jeu d’outils concrets et un modèle spécifique pour une communication dont le but est de créer une connexion enrichissante avec nous-mêmes et avec l’autre / les autres, et qui s’attache à trouver des solutions gagnant-gagnant aux conflits ou discussions entre personnes ou intérieurs.

La CNV nous invite à exprimer clairement comment nous sommes sans reproche ou critique, et à recevoir avec empathie ce qui vit chez les autres sans entendre de reproche ou de critique.

Cela devient possible en :

- développant une conscience des différences suivantes :

Observation	vs	Evaluation
Sentiment	vs	Pensées
Besoins	vs	Stratégies
Demande	vs	Exigence

- et en observant comment l’utilisation de l’une ou de l’autre de ces formes influence le résultat du processus de communication.

Pourquoi NonViolente?

Le mot “nonviolente” dans Communication NonViolente se rapporte au terme utilisé par Gandhi quand il décrivait l’absence de violence dans le cœur humain. Dans la Communication NonViolente ou CNV, nous reconnaissons que certaines formes de langages déshumanise les gens, rompe la connexion ou nous dissocie de ces gens. La CNV cherche à préserver la connexion avec ce qui est vivant en tous, nous-mêmes ou les autres.

On pense souvent à la violence dans le sens de blesser physiquement quelqu’un d’autre. Dans le processus de CNV, nous considérons que la violence peut aussi être toute forme de pouvoir exercé sur les gens, ou bien toute manière d’essayer de forcer les gens à faire des choses. La violence dans ce sens plus large est définie comme toute utilisation de la force (verbale ou physique) pour faire faire quelque chose à quelqu’un, ou tout système qui comporte des structures qui favorise ce paradigme de « pouvoir-sur ».

Au sujet des besoins…

La CNV est basée sur l’expression d’observations claires, l’identification des sentiments dans la situation observée, et des besoins qui sont satisfaits ou non satisfaits et qui sont la cause des sentiments. La demande, qui vise à mieux satisfaire les besoins, est exprimée en des termes positifs et concrets, et elle est toujours négociable.

Les besoins tels que définis par la CNV sont universels, c’est-à-dire que tous les êtres humains ont les mêmes besoins, seul l’ordre de priorité diffère d’une personne à l’autre, d’un moment à l’autre, selon le contexte. Il y a des besoins « de base » tels que avoir un abri, de la nourriture, de l’air, de l’eau, d’autres qui concernent l’acceptation, le sens, l’expression, l’autonomie etc… Toute action (stratégie) que nous prenons a comme objectif de satisfaire un, ou plusieurs, de nos besoins.

Si nous mélangeons les besoins que nous cherchons à satisfaire avec les stratégies utilisées pour satisfaire ces besoins, nous perdons en flexibilité et nous risquons d’entrer en conflit. Deux personnes peuvent avoir des stratégies incompatibles et donc en conflit, alors qu’il n’y a pas de conflit au niveau des besoins.

Des stratégies incompatibles dépourvues d’une conscience des besoins conduisent à un rapport de forces et à des situations gagnant-perdant (ou perdant-perdant).

La conscience des besoins permet aux gens de se connecter, car ils peuvent reconnaître les besoins les uns des autres. Deux personnes ayant au départ des stratégies incompatibles deviennent capables de coopérer avec une plus grande créativité afin de rechercher une stratégie qui satisfasse les besoins de tous.

…et de l’intention

Tout dans la CNV tourne autour de la conscience et de la connexion. Le modèle que la CNV propose est un outil important pour l’apprentissage, toutefois, sans l’intention de créer la connexion entre les personnes, il se retrouve réduit à une technique et devient faillible. Du fait de la connexion, nous ne voulons pas simplement gagner une dispute ou toujours obtenir ce que nous avons en tête. Notre but est d’obtenir une coopération de bonne volonté de la part des autres, et de coopérer nous-mêmes avec bonne volonté : en joignant les énergies des uns et des autres afin d’atteindre des situations gagnant-gagnant.

La CNV, ça sert à quoi?

Au niveau personnel, la CNV nous aide à comprendre les motivations de nos actions et à prendre conscience des choix que nous pouvons faire dans nos vies. La CNV nous invite également à porter attention à ce que nous apprécions dans nos vies et à le fêter.
Dans nos relations, avec des amis, des collègues, notre famille… nous voulons être clairs quant à ce qui est important pour nous, mais nous voulons aussi reconnaître ce qui est important pour les autres ; nous développons nos capacités à écouter et à nous connecter efficacement avec les besoins de toutes les parties en présence, et nous cherchons ensemble des stratégies qui puissent satisfaire ces besoins (« pouvoir-avec »).

La CNV est aussi un outil de changement social, ayant pour but « un monde où toutes les personnes voient leurs besoins satisfaits et résolvent leurs conflits de manière pacifique. Dans cette vision, les gens utilisent la Communication NonViolente (CNV) pour créer et participer à des réseaux mondiaux de systèmes au service de la vie, dans les domaines de l’économique, l’éducation, la justice, la santé, et le maintien de la paix. »

Le soutien nécessaire à la réalisation de ces buts est fourni par un réseau mondial et en développement de formateurs CNV et de pratiquants.

*(traduit à partir de l’engagement de mission du Centre pour la Communication NonViolente, www.cnvc.org).

Geweldloze communicatie, ontwikkelt door Marshall Rosenberg (www.cnvc.org), bevat een aantal concrete werktuigen en een specifiek model van communicatie, met als doel het creëren van een verrijkende verbinding met onszelf en de ander(en), en het vinden van “win-win” oplossingen aan (innerlijke) gesprekken of conflicten.

GC nodigt ons uit om onszelf duidelijk te uiten zonder schuld of kritiek, en om naar anderen met mededogen en zonder schuld of kritiek te luisteren. Dit wordt mogelijk door:

- het bewust worden van de volgende verschillen:

Waarnemen	vs	Oordelen
Gevoel(ens)	vs	Gedachten
Behoefte(n)	vs	Strategiën
Verzoek	vs	Eis

- en het waarnemen van de invloed van of de ene of de andere vorm op het resultaat van het communicatieproces.

Waarom Geweldloos?

Het woord “geweldloos” in Geweldloze Communicatie verwijst naar de term zoals Gandhi het gebruikte toen hij sprak over de afwezigheid van geweld in het menselijke hart.

In Geweldloze Communicatie oftewel GC, herkennen wij dat een bepaalde taalgebruik andere mensen ontmenselijkt, of ons loskoppelt van deze mensen. GC heeft als doel om de verbinding met wat er in ons en anderen leeft te bevorderen en ondersteunen.

Vaak wordt onder “geweld” verstaan, iemand fysiek pijn doen. In GC, beschouwen wij geweld ook als elk gebruik van macht over mensen, of elke poging om iemand te dwingen om iets te doen. Geweld kan dan bijvoorbeeld de vorm van schuld of schaamte nemen. Geweld in deze bredere zin wordt gezien als elk gebruik van macht (fysiek of mondeling) om mensen te dwingen om iets te doen. Elk systeem met structuren die deze “power-over” ondersteunen wordt ook als gewelddadig gezien.

Over behoeften…

GC is gebaseerd op de expressie van heldere observaties, identificatie van gevoelens in de geobserveerde situatie en van behoeften waaraan wel of niet voldaan wordt en die de oorzaak zijn van deze gevoelens. Het verzoek wat zich richt op het vervullen van een behoefte wordt geformuleerd in positieve, concrete termen en is altijd onderhandelbaar.

Binnen de definitie van NVC/GC zijn behoeften universeel, d.w.z., ieder mens heeft dezelfde behoeften,alleen de volgorde van belangrijkheid verschilt per persoon per moment, afhankelijk van de context.

Er zijn elementaire behoeften, zoals aan onderdak, voedsel, zuurstof, water,etc.

Daarnaast zijn er behoeften aan bijvoorbeeld acceptatie, zingeving, (zelf) expressie, autonomie, etc.

Elke actie (strategie) die we ondernemen heeft als doel 1 of meerdere behoeften te vervullen.

Als we de behoeften waaraan we willen voldoen verwarren met de strategieën die we daarbij gebruiken verliezen we aan flexibiliteit en lopen we de kans in een conflict te raken.

Twee personen kunnen strategieën hebben die met elkaar in strijd zijn terwijl hun behoeften dat niet zijn.

Strategieën die met elkaar in conflict zijn waarbij een bewustzijn van onderliggende behoeften ontbreekt, leiden tot machtsstrijd en win-verlies situaties.

Bewustzijn van behoeften geeft mensen de ruimte om zich te verbinden met elkaar doordat zij elkaars behoeften kunnen herkennen. Twee personen die aanvankelijk conflicterende strategieën hebben zijn daardoor in staat om te samenwerken met een grotere creativiteit, teneinde een strategie te vinden die aan ieders behoefte voldoet.

…en intentie

Geweldloze communicatie gaat over bewustzijn en verbondenheid. Het model wat GC voorstelt is een belangrijk instrument in ons leerproces. Echter, zonder de intentie om een verbondenheid tussen mensen te scheppen,wordt het uiteindelijk gereduceerd tot een techniek en raakt zo gedoemd te mislukken. Verbondenheid zorgt ervoor dat we niet gericht zijn op het willen winnen van discussies of op het bereiken van een vooropgezet doel. Ons doel is vrijwillige medewerking van anderen en aan onszelf ; een samengaan van energieen om tot win-win situaties te komen en creatieve oplossingen te vinden.

Waar kan ik GC voor gebruiken?

Op een persoonlijk niveau helpt GC ons om onze drijfveren te begrijpen en bewust te worden van de keuzes die we kunnen maken in ons leven. GC nodigt ons uit om aandacht te besteden aan datgene waar we van genieten in het leven en dat te vieren!

In relaties met vrienden, collega’s, en familie willen we helder zijn over wat we belangrijk vinden en herkennen wat belangrijk voor anderen is. We ontwikkelen onze vaardigheden om effectief te luisteren en een verbinding te leggen met de behoeften van alle partijen. We zoeken samen naar strategieën die aan deze behoeften kunnen voldoen (“power-with”).

GC is ook een instrument in maatschappelijke verandering, strevend naar een wereld waarin aan de behoeften van alle mensen tegemoet wordt gekomen en waarin conflicten vreedzaam worden opgelost. Vanuit deze visie gebruiken mensen GC om netwerken te creëren (en daarin te participeren) van wereldwijde levensverrijkende systemen in de economie, justitie, de gezondheidszorg en in het werken aan vrede*. De nodige steun daarvoor wordt door een zich ontwikkelend, wereldwijde netwerk van GC-trainers en beoefenaars gegeven.

*(uit: de doelstellingen van Center for Non Violent Communication, www.cnvc.org)